LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Livraison Soignée et Sécurisée
Nous mettons un point d’honneur à garantir une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Chaque produit personnalisé est emballé avec soin pour qu’il arrive en parfait état, prêt à émerveiller son destinataire.
Nous proposons plusieurs options de livraison, incluant des délais express, pour répondre à toutes vos urgences.
Les frais et délais varient en fonction de votre localisation, et les détails sont précisés lors de la validation de votre commande.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Produits Personnalisés et Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de personnalisation de notre part. Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations fournies lors de votre commande (textes, couleurs, formats) pour éviter toute erreur.
Retours en Cas de Problème
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous nous engageons à corriger l’erreur ou à remplacer l’article dans les meilleurs délais. Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis, en joignant des photos du produit concerné ainsi qu’une description du problème.
Notre priorité est votre satisfaction. Si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.